Eliminar tu cuenta de SentIA

1. Eliminar tu cuenta desde la app (recomendado)

Si todavía tienes SentIA instalada, la forma más rápida de eliminar tu cuenta es directamente desde la aplicación:

1. Abre SentIA y entra a Configuración.
2. Entra a Editar perfil.
3. Selecciona Eliminar cuenta.

Por seguridad, el proceso te pedirá volver a autenticarte (verificar tu identidad) antes de continuar. Una vez confirmada, la eliminación es permanente y no se puede deshacer.

2. Qué datos se eliminan

Al eliminar tu cuenta se elimina de forma permanente, entre otros:

• Tu cuenta y perfil (Firebase Authentication).
• Conversaciones del chat, sueños, emociones, actividades, memorias y reportes.
• Feedback, reportes de errores y capturas de pantalla que hayas enviado.
• Tu foto de perfil y tus claves de encriptación.
• Los datos guardados localmente en tu dispositivo.

3. Qué se conserva por seguridad

Para evitar abuso del sistema de cuentas gratuitas (por ejemplo, crear y eliminar cuentas repetidamente para eludir límites), conservamos un registro mínimo asociado a tu dispositivo y a tu correo electrónico (en formato normalizado), usado exclusivamente con fines antifraude. Este registro no incluye tus conversaciones, sueños, emociones, actividades ni ningún otro contenido personal — esos datos se eliminan por completo. Más detalle en nuestra Política de Privacidad.

Este registro antifraude se conserva por un máximo de 12 meses desde la última actividad antifraude relevante. Transcurrido ese plazo, se elimina automáticamente conforme a nuestra política de retención.

4. Suscripciones de Google Play

Eliminar tu cuenta de SentIA no cancela automáticamente una suscripción activa gestionada por Google Play. Las suscripciones se administran y cancelan directamente desde Google Play, en play.google.com/store/account/subscriptions.

5. ¿Ya no tienes la app instalada?

Si no puedes acceder a la app, puedes solicitar la eliminación de tu cuenta escribiéndonos directamente:

Incluye el correo electrónico asociado a tu cuenta de SentIA. Por seguridad, nuestro equipo puede pedirte información adicional para verificar tu identidad antes de procesar la solicitud — no eliminamos cuentas solo con un correo o identificador sin verificar.